lektarshop.fi/palautusohjeet
Palautusohjeet
Palautusoikeus
Kuluttajalla on kuluttajasuojalain 15§:n mukainen oikeus peruuttaa tilaus 14 päivän kuluessa tavaran vastaanottamisesta. Tuotteen tulee olla käyttämätön, myyntikuntoinen ja alkuperäisessä pakkauksessa. Pakkauksessa tulee olla mukana kaikki tuotteeseen liittyvät tarvikkeet ja käyttöohjeet tulee olla mukana ja siistissä kunnossa.
Joillakin tuotteilla voi olla rajoitettu palautusoikeus (Unknown Nordic tilaustuotteet).
Palautustoiminta
- Pakkaa tuote asianmukaisesti
- Ilmoittaa palautuksestasi meille sähköpostitse osoitteeseen support@lektar.com. Laitathan sähköpostiin nimesi, yhteystietosi ja palauttamasi tuotteen tuotenumeron.
- Tuo tuote tai lähetä se varastollemme: Hiekkakiventie 7, 00710 Helsinki.
- Palautuksen käsittely: Käsittelemme palautuksen mahdollisimman nopeasti sen saatuamme. Verkkokauppatilauksissa rahat hyvitetään samalla maksutavalla, jolla tilaus on tehty.
Reklamaatio ja takuu
Lektarshopin toimittamissa tuotteissa on valmistajan antama takuu. Landmann grilleillä ja tulisijoilla on 2 vuoden takuu. Paketin mukana saamasi lähete toimii takuutodistuksena. Reklamaatio- ja takuuasioiden nopeuttamiseksi ota aina ensin yhteys reklamaatiokäsittelijäämme puhelimitse 09 413 55 100 arkisin klo 8–16 tai sähköpostilla support@lektar.com. Näin saat myös ohjeita, miten toimia asian suhteen. Takuuasioissa pyrimme ensisijaisesti korjaamaan tuotteen, mutta mikäli se on mahdotonta, asiakkaan on mahdollista saada tilalle uusi tuote tai maksun palautus. Pyrimme käsittelemään reklamaatiot viikossa. Tuotteen lähettämisessä, toimi kuten palautettavien tuotteiden kanssa.
